Полный цикл внешних коммуникаций
Важность внутренних коммуникаций признают и в государственном, и в частном секторах экономики. Это не вызывает удивления, если принять во внимание стремительный темп изменений и отсутствие предпосылок к его снижению в ближайшей перспективе. В то же время многие организации отмечают важность вовлеченности персонала, расценивая её как ключевой фактор успешных изменений и высокой эффективности.
В плане развития карьеры функцию внутренних коммуникаций когда-то рассматривали как бедную родственницу гламурных и более известных связей с общественностью, особенно связей со СМИ. До недавнего времени можно было утверждать, что коммуникации, ориентированные на внешние аудитории, наиболее известны среди высшего руководства. Какой же директор или министр захочет появиться перед прессой или аналитиками без тщательно подготовленных пресс-службой материалов?
И всё-таки была признана необходимость планируемых и профессиональных коммуникаций с сотрудниками. В течение сравнительно короткого времени внутренние коммуникации эволюционировали от редактирования производственных текстов к стратегической функции, приобретающей все более важное значение. Однако ключевое слово здесь — «приобретающей». Некоторые специалисты по-прежнему наталкиваются на барьеры, препятствующие эффективной работе этой стратегической функции, а другим, возможно, не хватает уверенности для её реализации.
В плане развития карьеры функцию внутренних коммуникаций когда-то рассматривали как бедную родственницу гламурных и более известных связей с общественностью, особенно связей со СМИ. До недавнего времени можно было утверждать, что коммуникации, ориентированные на внешние аудитории, наиболее известны среди высшего руководства. Какой же директор или министр захочет появиться перед прессой или аналитиками без тщательно подготовленных пресс-службой материалов?
И всё-таки была признана необходимость планируемых и профессиональных коммуникаций с сотрудниками. В течение сравнительно короткого времени внутренние коммуникации эволюционировали от редактирования производственных текстов к стратегической функции, приобретающей все более важное значение. Однако ключевое слово здесь — «приобретающей». Некоторые специалисты по-прежнему наталкиваются на барьеры, препятствующие эффективной работе этой стратегической функции, а другим, возможно, не хватает уверенности для её реализации.
Внутренние коммуникации: как история влияет на практику
Путь развития внутренних коммуникаций в целом совпадает с эволюцией связей с общественностью, описанной в 1984 году Грюнигом и Хантом. Можно сказать, что внутренние коммуникации развивались по схожей схеме:
●
Развлечение;
●
Информирование;
●
Убеждение — для конкретной корпоративной культуры;
●
Двусторонняя симметричная коммуникация — повышение вовлеченности персонала.
Последнее часто определяют как «модель совершенства».
IR сопровождение
▸ Подготовка топ-менеджмента к взаимодействию с банковскими аналитиками и потенциальными инвесторами в формате встреч, звонков, и т. д. ▸ Выстраивание системы управления коммуникационными рисками (политики, тренинги для менеджмента, семинары для сотрудников) ▸ Проработка инструментов и каналов коммуникаций, создание матрицы ключевых сообщений для инвесторов ▸ Проведение road-show в целевых регионах
Организация мероприятий
▸ Конференции ▸ Круглые столы ▸ Роуд-шоу и встречи
с инвесторами ▸ Презентации ▸ Пресс-конференции ▸ Пресс-туры ▸ Разработка концепции мероприятия, программы, подготовка тезисов и презентационных материалов, организация пространства и брендированной продукции ▸ Обеспечение присутствия участников высокого уровня
с инвесторами ▸ Презентации ▸ Пресс-конференции ▸ Пресс-туры ▸ Разработка концепции мероприятия, программы, подготовка тезисов и презентационных материалов, организация пространства и брендированной продукции ▸ Обеспечение присутствия участников высокого уровня
Антикризисные коммуникации
▸ Анализ внутренней и внешней среды с выявлением потенциальных рисков ▸ Оперативное реагирование на кризисные ситуации клиентов ▸ Разработка и реализация функциональных планов и стратегий по восстановлению репутации ▸ Разработка политики управления кризисными ситуациями
Дизайн, брендинг и создание сайтов
▸ Разработка комплексной визуальной айдентики - от создания философии бренда, логотипа и брендбука до оформления офисных пространств и создания любой брендированной продукции ▸ Аудит и создание сайтов (в партнерсве с одним
из ведущих разработчиков) ▸ Разработка и изготовление сувенирной продукции
из ведущих разработчиков) ▸ Разработка и изготовление сувенирной продукции