УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ «СLT ДЕВЕЛОПМЕНТ»
Важность внутренних коммуникаций признают и в государственном, и в частном секторах экономики. Это не вызывает удивления, если принять во внимание стремительный темп изменений и отсутствие предпосылок к его снижению в ближайшей перспективе. В то же время многие организации отмечают важность вовлеченности персонала, расценивая её как ключевой фактор успешных изменений и высокой эффективности.
В плане развития карьеры функцию внутренних коммуникаций когда-то рассматривали как бедную родственницу гламурных и более известных связей с общественностью, особенно связей со СМИ. До недавнего времени можно было утверждать, что коммуникации, ориентированные на внешние аудитории, наиболее известны среди высшего руководства. Какой же директор или министр захочет появиться перед прессой или аналитиками без тщательно подготовленных пресс-службой материалов?
И всё-таки была признана необходимость планируемых и профессиональных коммуникаций с сотрудниками. В течение сравнительно короткого времени внутренние коммуникации эволюционировали от редактирования производственных текстов к стратегической функции, приобретающей все более важное значение. Однако ключевое слово здесь — «приобретающей». Некоторые специалисты по-прежнему наталкиваются на барьеры, препятствующие эффективной работе этой стратегической функции, а другим, возможно, не хватает уверенности для её реализации.
В плане развития карьеры функцию внутренних коммуникаций когда-то рассматривали как бедную родственницу гламурных и более известных связей с общественностью, особенно связей со СМИ. До недавнего времени можно было утверждать, что коммуникации, ориентированные на внешние аудитории, наиболее известны среди высшего руководства. Какой же директор или министр захочет появиться перед прессой или аналитиками без тщательно подготовленных пресс-службой материалов?
И всё-таки была признана необходимость планируемых и профессиональных коммуникаций с сотрудниками. В течение сравнительно короткого времени внутренние коммуникации эволюционировали от редактирования производственных текстов к стратегической функции, приобретающей все более важное значение. Однако ключевое слово здесь — «приобретающей». Некоторые специалисты по-прежнему наталкиваются на барьеры, препятствующие эффективной работе этой стратегической функции, а другим, возможно, не хватает уверенности для её реализации.
Внутренние коммуникации: как история влияет на практику
Путь развития внутренних коммуникаций в целом совпадает с эволюцией связей с общественностью, описанной в 1984 году Грюнигом и Хантом. Можно сказать, что внутренние коммуникации развивались по схожей схеме:
●
Развлечение;
●
Информирование;
●
Убеждение — для конкретной корпоративной культуры;
●
Двусторонняя симметричная коммуникация — повышение вовлеченности персонала.
Последнее часто определяют как «модель совершенства».